Brett sortiment och mycket kunskap – nyckeln till framgång

Rulles Elcenter i Ulricehamn fokuserar på service på flera sätt. Service gentemot kunder som besöker butiken, och service av el-produkter. En hög servicenivå krävs för att överleva på gågatan, det menar en av företagets ägare Ann-Christin Johansson.

– En småstad som Ulricehamn kan erbjuda mycket som större städer inte kan. Här ligger allt nära och alla känner alla. Det är inga problem om man som kund vill låna hem något, säger Ann-Christin. Hon tror att Cityföreningens samarbete med kommunens näringslivsbolag NUAB kommer att göra att Ulricehamns stadskärna utvecklas. Cityföreningen jobbar för att skapa en genuin gågata där folk vill handla.

För tre år sedan bytte Rulles Elcenter lokaler. De flyttade från hörnbutiken vid Stora torget till en lokal mitt på Storgatan. Den största förändringen blev att genomströmningen av människor ökade och butiken får fler spontanbesök i dag.
Rulles säljer el för hemmet i fråga om maskiner och belysning. Medarbetarna hjälper till att guida kunderna rätt bland alla modeller och prisnivåer. De har tre servicetekniker som enbart håller på med leveranser, montering och reparationer på alla fabrikat.

Bred kunskap för en bred målgrupp
Rulles har funnits länge och de satsar på kunskap och bredd. De är sju personer starka och alla har olika ansvarområden. Exempelvis är en medarbetare specialist på belysning och en riktar in sig mot företagskunder.

Rulles jobbar mot flera olika kundgrupper – dels mot privatpersoner, dels mot företag och kommuner. De försöker expandera hela tiden och söker ständigt nya partners och nya affärsmöjligheter.

Hur är det med konkurrensen?
– Tack vare bra priser och en hög servicenivå står vi oss bra i konkurrensen, berättar Ann-Christin. Rulles Elcenter ingår i Elkedjan med 170 butiker som gör stora gemensamma inköp vilket gör att vi kan hålla priserna nere.

Rulles arbetar en hel del med att synas. Butiken ändrar utseende efter säsong och de ser till att det händer något nytt i butiken hela tiden. För att få inspiration till skyltning och för att se nyheter brukar de åka på en del mässor.

Fokus på miljö
Rulles var ett av de företag som hoppade på direkt när NUAB drog i gång ett miljöcertifieringsprojekt under hösten. Pengar till projektet kom från Ulricehamns Sparbanks Ulricafond.

– Vi hade länge velat bli miljöcertifierade, och den här gemensamma satsningen gjorde att vi kunde hoppa på. Vi såg det som en bra chans och jag tror aldrig det hade blivit av annars, berättar Ann-Christin.

Rulles genomgår miljöcertifieringsprogrammet och de har nu satt upp sina miljömål. De valde att gå med för att kunna bidra till en bättre miljö och de märker också på sina kunder att de blir alltmer miljömedvetna. Rulles säljer därför mycket mer lågenergilampor och a-klassade produkter nu än de gjorde tidigare.

Miljömål

• Minska elförbrukningen i affären
• Minska mängden transporter
• Avfallssortera

 

Rulles delägare

• Patrik Olofsson
• Richard Johansson
• Maria Karlsson
• Lena Blomberg
• Ann-Christin Johansson

 

Du vet väl att du kan prenumerera kostnadsfritt på Bättre Affärer!

ANGE DIN E-POSTADRESS NEDAN