Mitt i det öppna kontorslandskapet på andra våningen inne på Falkenbergs Sparbank på Nygatan i Falkenberg sitter tre rutinerade bankkvinnor. Eva Henricsson, Lise-Lotte Thorsson och Ann-Britt Albrektsson ansvarar för obokade ärenden på företagssidan och är utrustade med tålamod, vänlighet, kreativitet och problemlösartakter. Tillsammans är de supporten för alla bankens företagskunder. Hit kan man som kund vända sig för att få hjälp, både med stora och små utmaningar.

– Spännvidden på våra uppdrag är otrolig. Vi sysslar med allting. Hela tiden, säger Eva Henricsson och ser nöjd ut.

– 99 procent av alla ärenden vi får löser vi! Är man företagskund hos oss är det alltid bättre att ringa direkt till oss istället för att sitta ensam och klura, säger Lise-Lotte Thorsson.

Tjänsteutbudet så som du vill ha det

Bankens Företagssupport kan hjälpa till med det mesta som rör kontantlösa tjänster, som löner, bankgiro, utlandsservice, kortterminaler, kortservice och internetbank. Det kan även handla om direkt och praktisk hjälp när till exempel företaget har bytt IT-system eller bolagsform och man snabbt behöver komma igång med att skicka filer till Bankgirocentralen.

– Vi hjälper även våra kunder med att stuva om tjänster, till exempel att gå över från pappersbetalning till internet eller avsluta tjänster som man inte längre har användning för. Kunden måste få sitt tjänsteutbud så som de vill ha det, menar Lise-Lotte Thorsson.

– Många ensamföretagare behöver ett bollplank att prata problem och lösningar med. Då finns vi där. Man ska aldrig vara rädd att ringa oss! Vi känner våra kunder så pass väl att vi oftast vet vad för typ av hjälp de behöver. Vi vet vem som är firmatecknare och vem som har behörighet till vad. Det gör att vi kan lösa problem som uppstår snabbt och lätt, säger Lise-Lotte Thorsson.

Besök på arbetsplatsen

Oftast sker supporten per telefon, eller via drop in-besök på banken. Men vill man som kund boka in ett möte med Eva, Lise-Lotte eller Ann-Britt på den egna arbetsplatsen, går det också bra.

– Vi åker gärna ut till våra kunder för att hjälpa dem vid deras egen dator. Det är alltid lättare att träffas än att lotsa någon genom komplicerade datamenyer och knapptryck över telefonen. Och man är alltid lika glad när man varit hos en kund som man har lyckats hjälpa. Då är det bingo!, förklarar Eva Henricsson.

– Man blir aldrig fullärd, men det är verkligen ett väldigt tacksamt jobb. Vi får ofta höra ”Tack snälla för hjälpen” och det känns ju alltid jättebra. Vårt mål är ju att vara till nytta!, avslutar Lise-Lotte Thorsson.

Falkenbergs Sparbanks Företagssupport

Välkommen att kontakta Falkenbergs Sparbanks Företagssupport:

Lise-Lotte Thorsson
   0346-551 02
Ann-Britt Albrektsson
   0346-551 03
Eva Henricsson
   0346-551 04

 

Finns det något som Företagssupport INTE sköter?

Det enda Lise-Lotte, Ann-Britt och Eva inte sköter är kontanthantering, placeringar, lån och försäkringar. Sådana ärenden slussar de vidare till sina arbetskollegor på banken.